20 consejos para dar feedback

Cómo dar feedback efectivo a médicos en entrenamiento

El feedback es una herramienta esencial en la formación de médicos, ya que facilita el aprendizaje continuo y la mejora de habilidades clínicas y no técnicas. Un feedback efectivo debe ser específico, constructivo y oportuno. A continuación, se presentan 20 consejos prácticos para maximizar el impacto del feedback en médicos en entrenamiento:

Consejos para dar feedback efectivo

1. Establece un ambiente de confianza
   Crea un espacio seguro donde el residente se sienta cómodo para recibir y discutir feedback.

2. Sé oportuno
   Proporciona feedback lo más cerca posible del evento observado para que sea relevante y significativo.

3. Sé específico
   Evita generalizaciones. Menciona comportamientos o acciones concretas que observaste.

4. Usa el modelo de "feedback sandwich"
   Comienza con un comentario positivo, sigue con áreas de mejora y cierra con un refuerzo positivo.

5. Sé objetivo, no personal
   Enfócate en el comportamiento y los resultados, no en la persona.

6. Hazlo bidireccional
   Permite que el residente reflexione y participe en la conversación. Pregunta: “¿Cómo crees que lo hiciste?”

7. Enfócate en el comportamiento modificable
   Proporciona sugerencias sobre aspectos que el residente pueda cambiar y mejorar.

8. Sé breve y claro
   Evita sobrecargar con demasiada información en una sola sesión de feedback.

9. Usa un lenguaje respetuoso
   La forma en que te expresas puede influir significativamente en cómo se recibe el feedback.

10. Establece metas claras
    Ayuda al residente a identificar objetivos específicos para trabajar en el futuro.

11. Fomenta la autoevaluación
    Pregunta: “¿Qué crees que hiciste bien? ¿Qué crees que podrías mejorar?”

12. Adapta el feedback al nivel de entrenamiento
    Ajusta la profundidad y el detalle del feedback a la experiencia del médico.

13. Proporciona ejemplos
    Ilustra puntos clave con ejemplos claros para hacer el feedback más comprensible.

14. Sé consistente
    Da feedback regularmente y no solo cuando hay problemas.

15. Haz preguntas abiertas
    Invita al residente a reflexionar con preguntas como: “¿Qué harías diferente la próxima vez?”

16. Evita el feedback público
    Proporciona retroalimentación crítica en privado para evitar humillaciones.

17. Reconoce los logros
    Destaca y celebra el progreso y los éxitos, no solo las áreas de mejora.

18. Sé paciente
    No esperes que el cambio sea inmediato; el desarrollo lleva tiempo.

19. Cierra con un plan de acción
    Ayuda al residente a definir pasos concretos para mejorar.

20. Solicita feedback sobre tu feedback
    Pregunta: “¿Te fue útil este feedback? ¿Hay algo que crees que debería hacer diferente?”

Aplicar estos consejos no solo mejora el desempeño de los médicos en formación, sino que también fomenta un entorno de aprendizaje positivo y constructivo.